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Q & A

  • Q.1會員註冊
    A.

    您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,請點選加入會員,按此輸入基本資料或Facebook登入即可完成購物,並填妥您的訂購人資訊,確定送出!

  • Q.2忘記密碼
    A.
    若您忘記密碼,請您先點選「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。
  • Q.3變更密碼
    A.
    若您想變更密碼,請您登入您的帳號後點選「變更密碼」,系統將會指示您輸入一組新的密碼做變更即可。
  • Q.4修改個人資料
    A.

    登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取D+Farmell相關訂單通知喔 。

  • Q.5第一次購物
    A.

    為了您的付款安全,在此提醒您第一次至D+Farmell購物時,商品只能配送至信用卡的地址或公司地址。以防訂單被取消,訂單確認前請再次確認收件人姓名及地址皆符合信用卡資料。

  • Q.6付款方式
    A.
    目前提供付款方式有二種:信用卡線上付款、ATM。

    ATM資料:
    銀行:中國信託銀行
    銀行代號:822
    帳號:901540503991
    戶名:法媚兒企業有限公司
    線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)交易幣別以新台幣計算。
    當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
    線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
  • Q.7訂單查詢
    A.

    登入會員後,請點選「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

  • Q.8修改訂單
    A.

    如欲修改訂單請多多利用「取消訂單」:先取消新訂單,再重新下單即可。

    為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,D+Farmell特別以視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

    如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請會員登入後至訂單查詢中點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。
    ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

  • Q.9商品售完是否會再進貨
    A.

    為持續追求獨特以及最新流行趨勢,我們所有商品皆為限量,故有存貨的商品才能進行銷售。我們定時更新我們的網頁若您有任何問題,請與我們的客服聯繫。

  • Q.10如何計算「七天鑑賞期」
    A.

    根據消費者保護法之規定,D+Farmell提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。

  • Q.11運送方式及費用
    A.

    關於運送方式及費用相關問題,請參考網站下方:「配送資訊」

  • Q.12台灣及外島地區配送
    A.

    台灣外島將以新竹貨運配送,不便之處敬請見諒。

  • Q.13如何追蹤我的訂單
    A.

    請登入會員至「訂單狀態」查看目前訂單狀態。如有任何的問題,請與客服人員聯繫。

  • Q.14如何退貨
    A.
    D+Farmell衷心期盼您會滿意您所選購的商品。但是如果您需要退回商品,我們會盡力提供協助。您可以於收到貨品七日鑑賞期內進行線上退貨,完成退貨 程序後請於三天內將商品寄回。如收到商品後發現有瑕疵或已損毀,請於收到貨品24小時內與我們客服聯繫dfarmell@gmail. com 。請注意,商品經使用過而毀損(例如:撕裂)並不歸納為產品瑕疵或損毀。

    在提交退貨要求後,您將會收到一封電子郵件,確認您的退貨詳細資料。

    關於退貨方式及費用相關問題,請參考:「退貨說明」
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